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27. 에디터 로그파일 찾는 방법 안내 (2021년 06월 이후)

에디터 실행시 오류가 발생하는 경우
다음의 경로에서 로그파일을 첨부하여 게시판에 올려주시면
오류 원인을 파악한 후에 안내하여 드리겠습니다.

로그파일은 숨겨진폴더 안에 있기때문에
폴더옵션을 먼저 확인하셔서 숨김파일이 표시되어있는지 폴더옵션을 먼저 확인해 주세요.
시작 ☞ 컴퓨터 ☞ 도구 ☞ 폴더옵션을 클릭하면 다음과 같은 창이 나오는데
숨김파일, 폴더 및 드라이브 표시항목에 체크가 되어있어야 합니다.

숨김파일 표시가 체크가 되셨으면 다음의 경로로 들어가시면 됩니다.
(※ 브라우저별 로그파일 경로가 다르니 참고해 주세요.)

☞ 익스플로러 브라우저를 이용한 경우(Active X)
％HomePath％￦AppData￦LocalLow￦huniprint￦4.0￦photen￦logfiles￦
(보통 ％HomePath％ 는 사용자로 되어있습니다.)

☞ 크롬이나 엣지 브라우저를 이용한 경우(실행 프로그램)
％HomePath％￦AppData￦LocalLow￦huniprint￦4.0E￦photen￦logfiles￦
(보통 ％HomePath％ 는 사용자로 되어있습니다.)

logfiles 폴더를 압축하여 1:1 문의게시판에 첨부하여 글 올려주시거나
고객센터 메일 help@photen.co.kr 로 보내주시면 확인 후 안내하여 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

26. 에디터가 실행이 안되요. (2021년 6월 이후)

에디터는 상품이미지 밑에 [편집하기]버튼을 누르면 실행할 수 있는데
실행 프로그램이 설치되어 있어야 합니다.
익스플로러 브라우저는 Active X 프로그램이 설치되어 실행되니 Active X 설치여부를 확인해주세요.
그 외 크롬이나 엣지 등의 브라우저에서는 별도의 실행프로그램을 다운받아 설치 후 이용해주시면 됩니다.

☞ 제작프로그램 설치방법 [클릭]

그리고 인터넷 사용 환경이 관공서나 회사 등 방화벽으로 외부 접속이 되지 않는 경우인지 확인해 주세요.
에디터 설치 시에는 인터넷으로 관련 프로그램을 다운받아야 하는데
방화벽으로 막혀있는 경우 설치 프로그램이 다운되지 않습니다.

그리고 처음 에디터를 설치하시는 경우 폰트 등 관련된 파일을 다운받기 때문에
약 1~3분 이내의 시간이 소요될 수 있습니다.
이때 별도의 설치 진행창이 열리지 않아서 실행이 안된다고 생각하시는 경우가 있는데
설치가 완료될 때 까지 조금 기다려 주세요.

※ 포텐 에디터는 윈도우OS에서만 동작합니다. 맥OS 및 태블릿PC에서는 이용이 어렵습니다.

25. 에디터에서 사진폴더가 안보이거나 폴더안에 사진이 안보여요.

[에디터에서 사진폴더가 안보이는 경우]

N드라이브, 외장하드, USB 등 이동식디스크 안에 있는 폴더를 선택한것이 아닌지 확인해 주세요.
이동식디스크 안에 폴더는 에디터에서 인식이 안될 수 있습니다.
작업전에 로컬드라이브(C, D)로 원하시는 사진폴더를 이동해 놓으신 후 작업해주세요.

[사진이 안보이는 경우]

사진의 확장자가 JPG 인지 확인해주세요.
GIF, PNG, PDF 등의 파일은 에디터에서 불러오지 않습니다.
또한 RGB 모드로 저장한 JPG 인지 확인해 주세요.
포토샵이나 일러스트로 작업하신 경우 저장하실 때 반드시 RGB 모드로 저장을 해주셔야 합니다.
에디터에서는 CMYK 모드로 저장한 이미지가 인식되지 않는 점 꼭 참고해 주세요.

24. 내가 직접 디자인한 이미지파일로 제작할 수 있나요?

네 가능합니다.
포토북 카테고리에 각 상품 사이즈마다 [편집파일]이라는 상품이 있습니다.
표지부터 프롤로그, 내지, 에필로그까지 고객님께서 디자인하신 이미지 파일로 주문하실 수 있습니다.

이미지 작업을 하실때 RGB 모드로 작업하여 주시고 JPG 파일로 저장해야
편집기에서 해당 파일을 불러올 수 있습니다.
또한 해상도는 300dpi 의 고해상도 파일로 작업하여 주세요.

편집기를 실행하시면 표지에는 가이드가 표시되어있습니다.
작업하신 이미지가 해당 가이드에 잘 맞는지 꼭 확인해 주세요.
잘리는 부분 안쪽에 있는 사각형 점선은 글자가 잘려지는 영역을 표시한건데
작업하신 이미지에 글자가 점선 안쪽으로 위치하는게 좋습니다.

가운데 점선은 책등을 표시한 것입니다.
책등에 글자가 들어간 경우 점선 안쪽에 위치해야
책을 제작하였을 때 글자가 치우쳐 보이지 않습니다.
소프트커버의 책등은 글자를 넣기에는 너무 좁다는 것도 참고하여 주세요.

23. 화면으로 보는 것보다 어둡게 나왔어요.

모니터와 인쇄의 색상 구현 방식의 차이로 인하여
모니터에서 보시는 것에 비해서 약간 어둡게 인쇄되는 것이 정상이며
모니터 밝기나 색감을 조절하신 경우에는 이 차이가 좀 더 크게 느껴질 수 있습니다.

모니터 화면을 기준보다 밝게 맞추시는 경우에 출력물은 상대적으로 어둡게 느껴질 수 있고
페이지의 배경이 어두운 경우에도 사용된 사진이 대비되어 어두워 보여질 수 있습니다.

사용하시는 모니터 설정을 참고하시어 편집하실 때 사진의 밝기를 약간 조절하시거나
원본을 조금 밝게 보정하시어 편집을 해주시길 바랍니다.
에디터에서 보정할 경우에 모든 사진을 밝게 조절하시는 것보다는
역광이나 실내에서 촬영된 어두운 사진들에 한해 보정하시는 것을 권장합니다만,
에디터에서 사진 밝기를 너무 조절하시면 오히려 원본이 왜곡되어질 수 있습니다.

주관적인 느낌으로 인한것은 제품의 하자가 아니기때문에
이는 취소, 환불, 교환, 제재작 등의 사유가 될 수 없는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
(주관적인 느낌, 어두운 사진, 낮은 해상도, 역광, 과한 포토샵 보정, 에디터에서의 과한 밝기 보정 등)

22. 원본은 해상도도 크고 선명한데 미리보기를 하면 흐리고 뿌옇게 나와요.

미리보기는 이미지를 압축시켜 작은 파일로 보여주기 때문에 다소 흐리거나 뿌옇게 보일 수 있습니다.
그러나 실제 제작할 때에는 원본파일을 가지고 제작을 하기 때문에
고객님의 사진이 권장크기 이상(가로, 세로 2000픽셀 이상/300dpi)이고,
편집하실 때 화질저하 표시가 없었다면 제작 시 인쇄품질에는 문제가 없습니다.

단, 고객님의 원본파일이 사이즈가 작거나 해상도가 낮은 경우에는
실제 결과물 역시 품질이 떨어질 수 있기 때문에 사진 선택시 참고하여 주시길 바랍니다.

21. 사진을 더 넣을 수 있나요?

디자인에 넣을 수 있는 사진보다 더 많은 사진을 넣고 싶으신 경우
에디터 오른쪽에서 [사진틀]탭을 선택하셔서 사진영역을 드래그 하거나 더블클릭하셔서 추가하신 다음
사진영역의 위치와 사이즈를 조절하시고 사진을 넣으시면 됩니다.

사진영역은 [마스크]와 [도형]이 두가지 종류가 있습니다.
[도형]은 사각형이나 원 등 간단한 모양으로 사진을 넣을 경우 사용하시면 됩니다.
[마스크]는 디자인 된 사진 영역으로 그라데이션, 테두리등이 같이 적용됩니다.

마음에 드는 사진영역을 고르시고 예쁘고 개성있게 편집해 보세요!

* 잘리는 부분 밖으로 사진이 나간 경우에는 제작시 잘리기 때문에 얼굴이나 신체부위등이 위치하지 않게 해주세요.

20. 페이지를 추가하거나 삭제할 수 있나요?

포토북과 같이 페이지가 유동적인 상품은 에디터에서 페이지를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
페이지를 추가, 삭제할 수 있는 상품의 경우 데이터에 [페이지추가], [페이지삭제]버튼이 있습니다.
해당 버튼을 클릭하여 페이지를 추가하거나 삭제하시면 됩니다.

[페이지편집]화면에서 페이지를 추가하실 때는 추가되는 페이지의 위치를 정하실 수 있으며
추가되는 페이지는 현재 선택된 페이지의 디자인이 기본적으로 적용됩니다.

[간편편집]화면에서 페이지를 추가하시면 내지 맨 마지막 페이지(에필로그 앞)에 순차적으로 추가되며
추가되는 페이지는 내지 맨 마지막 페이지의 디자인이 기본적으로 적용됩니다.

페이지삭제는 삭제를 원하시는 페이지를 선택하시고 [페이지삭제]버튼을 클릭하시면
삭제되기 전 다시한번 팝업창을 통해 삭제여부를 물어봅니다.
페이지를 확인하시고 [적용]버튼을 클릭하시면 해당 페이지가 삭제됩니다.

* 최소~최대 페이지 사이에서 유동적으로 추가, 삭제할 수 있습니다.
* 상품에 따라 페이지 추가, 삭제되는 페이지 단위가 다를 수 있습니다. (기본 2p)
* 상품에 따라 페이지 추가, 삭제가 안될 수 있습니다.
* 표지, 프롤로그, 에필로그는 삭제할 수 없습니다.
* 표지 뒤, 프롤로그 앞, 에필로그 뒤에는 페이지를 추가할 수 없습니다.

19. 3만원 이상 주문했는데 배송비가 붙었어요.

배송비는 2500원이고 주문금액 3만원 이상일 경우 무료입니다.
주문금액은 쿠폰할인이 적용된 쿠폰적용금액의 합계를 말합니다.
따라서 상품 합계금액이 3만원이 넘었더라도 쿠폰할인이 적용된 합계금액이 3만원 미만이라면 배송비가 붙습니다.
이점 참고하여 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

18. 쿠폰을 등록했는데 쿠폰을 적용할때는 해당 쿠폰이 보이지 않아요.

쿠폰마다 적용 가능한 상품이 정해져 있습니다.
정해진 상품 이외에는 쿠폰이 적용되지 않으니 상품을 먼저 확인하시고 편집하시기 바랍니다.
그리고 쿠폰의 유효기간이 맞지 않으면 보이지 않으니 쿠폰 유효기간되 확인해 주세요.
그 외의 경우에 쿠폰이 적용되지 않는 경우에는
1:1 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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